私の家庭教師サイトに投稿していた記事です。

 

内容が過激で、保護者がドン引きして申込数が激減したので、記事を削除しました。

 

が、捨てておくのは勿体ないので、本ブログに掲載します。

 

以下、記事内容です。

 

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クレーマーお断り!!!

 

最初の段階でトラブルになる可能性が高い保護者だと感じたら、指導をお断りすることがあります。

 

私は個人でやっていますが、それをいいことに、やりたい放題やってくる保護者が大勢いました。

 

悪質な保護者の例

例えば、

 

・親の独断で的外れな口出しをして、断ったらブチ切れて授業料を払わず辞める保護者(犯罪)

→子供とコミュニケーションを取らず、子供を頭ごなしに否定する保護者に多いパターン

 

・初回授業で「やる」と言ったのに、翌日お断りメールをして授業料を払わず逃げた保護者

→何人もいましたが、立派な犯罪です

 

・勝手にLINEの友達追加して、昼夜を問わずLINEをしてくる保護者。他の生徒の指導で連絡が遅れるとブチ切れて授業料を払わず辞める(犯罪)

 

・マルチ商法の勧誘をして、断ったらブチ切れて家から追い出す保護者。交通費の支払いなし(犯罪)

→これまで、アムウェイ、ニューウェイズ、ニュースキン、ノエビアに勧誘されました

 

・メールで「週2回・1回1時間半の授業」とお願いしたが、いざ伺うと「聞いていない」「話が違う」とブチ切れて家から追い出す保護者。交通費の支払いなし(犯罪)

この件のあと、この保護者の家に新車価格500万円のミニクーパーが置かれていました。

 

車に金はかけられるが、子供の教育費にお金をかけたくないタイプの人間だということです。

 

改造したアルファード、ヴェルファイアなどのミニバンに乗る保護者に、このタイプが多かったです。

 

以上、悪質な保護者の一部を紹介しました。

 

これらクレーマーに共通するのは、「お客さまは神様」と思い込んでいる点です。

金を払ってやっているのだから、お前は従って当然だと。

 

こういう保護者と関わると、心が荒んで他の生徒の指導に影響が出ます。

 

なので、クレーマーになりそうな保護者は、どれだけ条件が良くてもお断りします。

 

最近お断りした保護者(クレーマー)

先日、厚別区に在住の保護者をお断りしました。

 

この方(お母さん)、最初の打ち合わせメールでイヤな予感がしました。

 

まず、電話番号を教えてくれず、聞いたら謝罪なく番号のみ寄越してきました。

 

マンションの駐車場を教えてくれず、聞いたら謝罪なく駐車場の番号だけ寄越してきました。

 

感じが悪く、イヤな予感がしました。

 

案の定、この保護者もクレーマーでした。

 

初回授業のとき、二段ベッドの上に座り授業を監視したり、ドアから顔を半分出して監視しだしました。

 

女の子なら居間で授業をしたり、部屋のドアをオープンにしたりしますが、男の子でこれはないでしょう。

過保護のレベルを超えています。

 

その後メールで、数学の授業の進め方が早すぎる、しゃべり方が早すぎると文句を言ってきました。

 

このとき、夏休みの数学の宿題の詳しい解説を全問、紙に書いてあげました。

あとは、その紙を何度も読めば、1・2年生の復習と期末テスト対策ができます。

 

「ちょっと授業スピードが早いけど、50%の理解で十分だから頑張ってついてきて」と、親の前で生徒に言い、生徒に承諾を得ています。

 

この授業、1時間半で数学の問題を50問近く解説し、かなり疲れました。

 

なのに、お礼のひと言もなく文句だけ言われたことに、ガッカリしました。

 

しかもこの保護者は、週2回・1回1時間半で、国語、理科、社会、英語も全部キチンとやれと要求してきました。

授業のスピードを抑えて。

 

無茶苦茶な要求ですよね。

 

まあ、クレーマーによくあるパターンです。

 

トドメに、1回目の授業を終えたあと、授業中に急いで作った予定表に、赤で×を付けて写真を送ってきました。

 

このミスを指摘して、いったい何になるのでしょうか。

意味不明です。

 

この保護者は、今後、行為がエスカレートしていくのは目に見えています。

 

なので、1回目の授業を終えた段階でメールでお断りしました。

 

そうしたら、料金(2,830円)の支払いで大もめしました。

ま、いつものパターンです。

 

支払うつもりがないなら担任の先生に相談させて頂くと言ったら、態度が豹変しました。

 

以下、この保護者のメールです。

件名:うざいな

あんたみたいな脅迫詐欺師とは二度と関わりたくないので、ネットで騙された勉強代だと思って、きっちり払うよ。

 

詐欺師のくせによくそんなメールしてくるな。

間違いなく明日振り込むから、勝手に確認しろ。

二度とメールするな。

 

ATMが自宅から遠いので、振り込み完了の連絡をお願いしたら、「勝手に確認しろ」と言われました。

 

この保護者は、授業を監視し、人のあら探しをして散々文句を付けてきたのに、自分はこの程度のことすら出来ませんでした。

 

しかし授業料は振り込んだので、払わずに逃げた保護者(犯罪者)よりは良かったです。

 

以上、私が遭遇したクレーマーの一例を紹介しました。

 

これら保護者の行為が普通だと思う方は、私とは合わないので避けたほうがよいでしょう。

 

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良き保護者・生徒に囲まれ気持ちよく仕事がしたい

良き保護者・生徒に囲まれ、気持ちよく仕事をしたいです。

 

私は他にも仕事を掛け持ちしており、そこからも収入を得ています。

 

家庭教師は、国民年金と国民年金基金の支払いのためにやっています。

だいたい6人くらい集まれば十分やっていけます。

 

だから、クレーマーになりそうな保護者は、遠慮無くお断りしています。

 

しかし、良き保護者・生徒なら何人でもOKです。

 

私と感性が合いそうだと感じたら、気兼ねなく申し込んでください。

保護者と私は対等なパートナーと考えている

保護者と私は、価値と価値を交換している対等なパートナーだと思っています。

 

対等であるために、私は好意的な価格でサービスを提供しているつもりです。

 

ここまで安くやっている家庭教師会社、他にありませんよね?

 

金払ってるから従って当然、「お客さまは神様」という人は、家庭教師会社に行ってください。

あちらは誰でもウエルカムなので。

依頼したからにはすべて任せてください

依頼したからには、私にお任せしてください。

 

そして、お子さまとよくコミュニケーションをとり、私の仕事ぶりを観察してください。

適切な課題をくれる保護者もいらっしゃる

ただし、子供とコミュニケーションを取った上で要望されるのは全然問題ありません。

 

大人しい子なら、男の私に言いづらいこともあるでしょうから。

 

中には、目からウロコの非常に質の高い要望をくださる保護者もいらっしゃいます。

現在担当している白石区在住の保護者の方が、まさにそのタイプの方です。

 

子供とコミュニケーションを取った上で要望されるのは全然問題ないので、どんどん言って下さい。

 

しかし、子供を頭ごなしに否定し、親の独断で口出しするのは止めて下さい。

 

 

クレーマーお断り!!!

 

 

以上をご確認のうえ、お申込みをお願いします。